REEMBOLSO
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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para calificar para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se da un reembolso parcial: (más abajo, cuando corresponda)
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten ciertas partes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
* Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago en un número de días.
*Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe primero su cuenta bancaria.
Entonces contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que tu reembolso sea oficialmente enviado.
Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos, todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@vinhousse.com.
*Artículos de venta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en venta no son reembolsables.
*Intercambios
Reemplazamos un artículo sólo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, por favor envíenos un e-mail a info@vinhousse.com.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución.
Envío
Para devolver un producto, por favor contáctenos en info@vinhousse.com.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
Dependiendo del lugar en el que viva, el tiempo necesario para recibir el producto intercambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que usted devuelva.
