Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?
Ci vogliono 2-4 giorni per elaborare l'ordine e poi 10-21 giorni a seconda dell'indirizzo di spedizione.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, è vero. Spediamo in tutto il mondo.
Fornite informazioni per il tracciamento?
Sì, se non ricevete alcuna informazione entro 6 giorni dall'ordine, contattateci all'indirizzo: info@vinhousse.com.
Mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa sta succedendo?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente a seconda dell'ordine. Ad esempio, se il vostro ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Inviateci un'immagine dell'articolo danneggiato con la descrizione del danno all'indirizzo e-mail info@vinhousse.com. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Ecco perché offriamo un servizio che vi permette di seguire il vostro ordine in tempo reale. Si prega inoltre di notare che le attuali circostanze particolari possono influire sui tempi di consegna.
Si prega di inviare un messaggio al seguente indirizzo e-mail: info@vinhousse.com
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema che i nostri clienti possano incontrare con i loro articoli online. Se desiderate ancora ricevere il rimborso del vostro ordine, possiamo naturalmente completare il pagamento, nel caso in cui il ricorso sia effettuato entro 14 giorni dalla data dell'ordine e il prodotto o i prodotti interessati non siano in vendita. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di rimborso.
